“Vorig jaar werkte ik nog bij een scheepvaart verzekeraar in Rotterdam. Ik was er eigenlijk manusje van alles”, vertelt Suzanne. “Ik was receptioniste, maar ook secretaresse of assistent officemanager. Eigenlijk was ik het gezicht van de organisatie. Ik heb er met veel plezier dertien jaar lang gewerkt. Alleen moest ik vorig jaar na een fusie opnieuw op mijn functie solliciteren. Ik kreeg de keus om dat te doen of te kiezen om weg te gaan. Ik koos voor dat laatste. Dit gaf mij de kans om ook de stap naar Zeeland te maken. Mijn ouders waren hier al naar toe verhuisd en ik nu dus ook samen met mijn zoontje.”

Leuk om in de corporatiesector te werken

“Ik nam de gok om hierheen te verhuizen en probeerde binnen een bepaalde periode werk te vinden. Via de Leeuw werving & selectie kwam ik bij Zeeuwland terecht. Ik had al eerder gekeken of Zeeuwland vacatures had. Helaas was er toen niets beschikbaar. Mijn vader heeft bij een woningcorporatie in Rotterdam gewerkt als calculator. Geweldig toch, dat ik er nu ook bij één werk. Ik vind huizen en alles wat er omheen hangt interessant. Zelf kijk ik regelmatig op Funda, terwijl ik geen huis nodig heb.”

“Het werk bij de corporatie is ook wel hoe ik het in mijn hoofd had. Al denk ik dat we meer doen voor huurders dan wat mijn ervaring in de Randstad was. Misschien komt het, omdat we kleinschaliger zijn. Hier zijn huurders geen nummers. We hebben korte lijntjes. In de wijk hebben huurders vaste aanspreekpunten. Dat werkt ook makkelijk voor mij. Ik weet bij welke collega ik terecht kan met vragen. Ook de lijntjes naar de aannemer zijn snel gelegd.”

Iemand helpen

Op de vraag wat Suzanne het leukste vindt aan haar functie, antwoordt ze: ”Ik vind het gewoon leuk als ik mensen blij maak. Je helpt huurders door hun vragen te beantwoorden of hun reparatie op te lossen. Dat is het mooie eraan. Daarvoor moet ik samenwerken met collega’s. Natuurlijk zit ik veel aan de telefoon, maar het is geen callcenter om zaken te verkopen. Ik moet zaken uitzoeken en oplossingen bedenken. De ene huurder belt voor een kapotte kraan en een ander belt met financiële problemen. Het is erg afwisselend.”

“Misschien klinkt het gek hoor, maar op een werkdag hoor je heel veel voorbij komen. Ook dat best veel mensen in de problemen zitten. Dat kan financieel zijn of in een nare thuissituatie. Ik had niet verwacht, dat in zo’n mooie omgeving als Zeeland, er ook genoeg vervelende zaken voorbij komen. Naïef misschien, maar in Rotterdam verwacht ik dat meer dan hier. Wel fijn dat we als Zeeuwland een bijdrage kunnen leveren om deze mensen te helpen.”

Plezierig werken

“Ik lach heel veel bij Zeeuwland. Soms maken huurders aan de telefoon grappen of zeggen ze onbedoeld grappige dingen. Ik kan zo snel iets niet noemen, maar je maakt soms gekke dingen mee. Dat je verbaasd bent waar iemand mee komt”, vertelt Suzanne. Ze gaat verder: “Helaas komt het ook wel eens voor dat ik niet heel prettig te woord word gestaan, maar gelukkig is het merendeel van de huurders leuk.”

“In november zijn we met team klantadvies naar Walcheren gegaan. Zo leer je het woningbezit kennen. Je weet wel van het bestaan van bijvoorbeeld appartementengebouw De Tienden in Zoutelande. Maar nu heb ik het gezien en kan ik het ook veel beter plaatsen. Erg leerzaam zo’n middag.”

“De sfeer op kantoor is top. Het was gelijk op dag 1 een warme deken. Iedereen is zo geïnteresseerd, behulpzaam en leeft met elkaar mee. Ik vind het een fijne werkomgeving.”

 En wij zijn blij met jou Suzanne. Fijn dat je komend jaar ook bij ons werkt!